Köpvillkor/Returer

KÖPVILLKOR

Generella villkor
Genom att använda denna sida så accepterar ni August Petersson & Son:s (org. nr 556072-1515) “Köp -och leveransvillkor” och “Användarvillkor”. Dessa “Köp- och leveransvillkor” ska gälla för tillträde till webbsidan och försäljningen av produkter av August Petersson & Son AB på denna webbplats www.augustp.se (“Köp- och leveransvillkor”).

För att handla på www.augustp.se måste man ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.

Öppet köp / Ångerrätt

Utökad returrätt: Inköp gjorda i webbshop från 1:a december till 21:e december innevarande år, omfattas av August Petersson & Son:s utvidgade ångerrätt. Det innebär att du kan skicka tillbaka dina varor fram tills 15:e januari påföljande år och få tillbaka pengarna efter sedvanlig returhantering. Kontakta August Petersson & Son:s kundservice via e-post eller telefon senast 1:e januari från mottagandet av varan för instruktioner. I övrigt gäller våra sedvanliga villkor gällande returer även för den utvidgade ångerrätten.

Vi tillämpar reglerna i distansavtalslagen vilket innebär att du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet, utan att ange någon anledning förutsatt att produkten returneras i oanvänt skick och originalförpackning. Eventuell plombering får ej vara bruten. Alla tillbehör samt tillhörande dokumentation så som garanti- och äkthetsdokument samt kopia på kvitto skall bifogas.

Obs! Detta gäller ej vid beställningsvaror/Special varor/Kundanpassade varor eller special graverade produkter. Se generella villkor, överst på sidan. 

Kontakta August Petersson & Son:s kundservice via e-post eller telefon senast 14 dagar från mottagandet av var för instruktioner hur ni ska gå tillväga. Köpesumman (produktens pris samt övriga avgifter inklusive utfrakt) återbetalas i sin helhet, senast 30 dagar efter det att vi har återfått produkten och godkänt returen.

Är det beställt mot faktura eller delbetalning så är det viktigt att vi får in returen innan fakturans förfallodatum.

Kunden står själv för returfrakten. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Varorna skall enbart återsändas med rekommenderad leveransmetod.

Alla returer måste hanteras via August Petersson & Son:s webbshop, du kan alltså inte få pengarna tillbaka eller byta mot annan vara i vår fysiska butik.

Öppet köp/ Ångerrätt gäller ej vid specialbeställningar av så kallade kundanpassade produkter, beställningsvaror eller produkter som på något sätt anpassas, storleksändras, graveras, modifieras eller på annat sätt ändras på kundens begäran innan leverans.

Returer

Kunden står för returen. Vi rekommenderar att varan skickas rekommenderat via Posten. Vi löser inte ut några postförskott. Tänk på att ni ansvarar för varan under transporten.

Öppet köp/ångerrätt gäller ej vid beställningsvaror eller kundanpassade varor eller produkter som på något sätt anpassas, modifieras eller ändras på kundens begäran innan leverans eller om kund har modifierat produkten på något sätt.

Vid önskemål om återköp ska kund kontakta AugustP.se, företrädesvis via Mitt Konto – Orderhistorik på AugustP.se webbsida och där skapa ett ärende. Observera att ett erhållande av ärendenummer eller utskickande av retursedel inte innebär att AugustP.se godkänt återköpet. Kunden ska returnera produkten till AugustP.se tillsammans med kopia på ordersedel. Retur godkänd av AugustP.se ska vara tillhanda senast 7 dagar. Frakten ska vara betald och produkten ska vara väl förpackad i ett godkänt ytteremballage. Kunden står risken för produkten vid transport.

Returer skickas till:

August Petersson & Son AB
Box 113
332 23 Gislaved

Godkända returer krediteras kunden efter avdrag för returkostnad på 95 kr vid retursedel, vid större paket, typ Qlocktwo 195 kr

Om kund betalar själv, 0 kr

Returer som inte godkänns för återköp återsänds till kunden på kundens bekostnad.

Godkännande av retur förutsätter uppfyllande av ovan nämnda åtaganden.

 

Sortiment

August Petersson & Son:s webbshops sortiment består delar av produkter ur ordinarie sortiment från den fysiska butiken.

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel, tekniskt fel leverantörers prishöjningar och lagerhållning, samt för slutförsäljning.

August Petersson & Son garanterar inte att produktbilderna på webbsidan återger produkters exakta utseende, storlek eller andra karaktäristiska drag då t.ex. färgåtergivning kan bero bl.a. på bildskärm och inställningar i er dator.

En produkt som på något sätt är ytbehandlad, t.ex. förgylld, ytmatterad, etc kommer beroende på slitage med tiden att tappa sin ursprungliga ytkaraktär. Sådant slitage anses vara allmänt slitage och omfattas ej av garanti, och kan ej heller reklameras. Ej heller fel beroende på en olyckshändelse efter det att du har fått produkten, vanvård eller onormal användning omfattas av några garantier och kan ej heller reklameras.

Priser

Alla produktpriser anges i svenska kronor inkl 25% moms. Priset som gäller är det som är angivit den dag Ni gör Er beställning. Fraktkostnader och andra avgifter som inte ingår i produktpriset redovisas innan Ni bekräftar din beställning. Priserna i August Petersson & Son:s webbshop och i den fysiska butiken kan variera.

Vi reserverar oss för felskrivningar av pris eller produkt färg/utseende.

Betalning

Vi jobbar tillsammans med Klarna Sverige och med Klarna Checkout

Insamling och behandling av era personuppgifter samt kreditupplysning är nödvändig för att vi ska kunna behandla ert önskemål om 14 dagars kredit. Om ni har erlagt betalning och på ett korrekt sätt häver köpet så gör vi en återbetalning av beloppet inom 30 dagar. Minderåriga (under 18 år) får ej genomföra köp.

Leverans

Alla försändelser är fullt försäkrade genom August Petersson & Son tills ni som kund mottagit försändelsen. När ni som kund hämtat ut försändelsen övertar ni ansvaret för produkten/produkterna. Vid försändelser utanför den Europeiska Unionen så ansvarar kunden själv för eventuella kostnader som påläggs försändelsen vid införseln till respektive land, kostnader som tullavgifter och inbetalning av eventuell moms.

Leveranstid

Leveranstiden är normalt 2-4 arbetsdagar (vardagar) från beställningsdagen (gäller ej vid specialbeställningar), se även info på den enskilda produkten. Om en beställd produkt avviker mot normal leveranstid kontaktar vi er via e-post för att meddela beräknad ny leveranstid. Vid väsentlig leveransförsening annat än avtalat har ni rätt att häva köpet. Skulle vi vara tvungna att delleverera er beställning står August Petersson & Son för den extra fraktavgiften. August Petersson & Son kan inte hållas ansvariga för lokala leveransförseningar eller om leveranser försenas på grund av tullar eller på grund av felaktigt angiven leveransadress.

* Vid specialbeställningar av så kallade kundanpassade produkter kan leveranstiden vara mellan 2-6 arbetsveckor.

Kunduppgifter

Ni som kund bekräftar att den information (såsom namn, e-postadress, telefonnummer, postadress och andra preferenser) ni angett till August Petersson & Son och som ligger till grund för er beställning är korrekt och uppdaterad. Ni som kund tar också ansvar för att uppdatera den information som är nödvändig.

Beställning

Ni gör en beställning på webbsidan genom att lägga till produkt(er) till “Varukorg” och sedan gå till “Till kassan”. Ni måste också bekräfta er beställning genom att klicka på knappen märkt “Slutför köp” för att konfirmera beställningen. Ni uppmanas att vid beställning acceptera köp -och leveransvillkoren som gäller för denna webbsida. Vid acceptans bekräftar ni därmed att ni läst, godkänt och förstått innebörden av dessa villkor. En beställning accepteras endast enligt villkoren i dessa Köp -och leveransvillkor. När beställningen har konfirmerats får ni en “Orderbekräftelse” via e-post. Orderbekräftelsen kommer att innehålla alla detaljer om produkt(er), pris(er) för produkt(er) inklusive moms och andra avgifter, leveransdag (ar), leveranskostnader, villkor för betalning.

Bekräftelse

När vi mottagit er beställning skickar vi er snarast en bekräftelse per e-post med information om er lagda order. Det är bra om Ni sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med kundtjänst.

Frakt

Fri frakt inom Sverige. Danmark/Finland har fix frakt 150 kr för mindre paket(Upp till 3 kg). Större paket mailas kostnad.  Alla beställningar skickas via Posten som MyPack eller rekommenderat brev eller DHL. Beställningar mot faktura och/eller delbetalning skickas endast till Er folkbokförda adress via Klarna. Ni hämtar ut Er försändelse hos närmaste postombud. Kom ihåg att Ni måste kunna legitimera Er för att kvittera ut Er försändelse.

Ej uthämtad försändelse

Vid ej uthämtad försändelse så debiterar August Petersson & Son kunden för frakt, återfrakt samt en administrativ avgift. Den administrativa avgiften är för närvarande 250 kr samt 3% av varuvärdet.

Reklamation

Om ni, mot all förmodan, mottager en skadad, icke välfungerande produkt eller en produkt som på annat sätt avviker från det som beställts, gäller full returrätt i 14 dagar. Kontakta August Petersson & Son:s kundservice via e-post: kundservice@augustp.se  för instruktioner hur ni ska gå tillväga.

Det åligger August Petersson & Son att ombesörja alla eventuella fraktkostnader under förutsättning att reklamationen är giltig. Ni måste göra en anmälan av den defekta produkten till August Petersson & Son snarast eller inom skälig tid efter det att felet upptäcktes (reklamationen). Ni skall underrätta August Petersson & Son skriftligen eller via e-post, och förklara varför ni vill reklamera produkten. Produkten måste returneras i oanvänt skick och originalförpackning. Eventuell plombering får ej vara bruten. Alla tillbehör samt tillhörande dokumentation så som garanti- och äkthetsdokument samt kopia på kvitto skall bifogas. Kunden står själv för returfrakten och August Petersson & Son krediterar eventuella fraktkostnader under förutsättning att reklamationen är giltig. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Varorna skall återsändas till August Petersson & Son med rekommenderad leveransmetod.

Garanti mot fel

August Petersson & Son garanterar att alla produkter är fria från fabriks- och tillverkningsdefekter (s.k. ursprungliga fel) när de levereras. Varje enskild vara kontrolleras noga innan den sänds. Om produkten, mot förmodan, skulle ha ett ursprungligt fel vid leverans så har August Petersson & Son i första hand rätt att erbjuda reparation alternativt utbyte av produkten. Reparation eller ny leverans skall göras inom skälig tid efter det att klagomålet gjordes. August Petersson & Son ombesörjer återfrakten till kund efter utförd reparation/utbyte. Kunden måste göra en anmälan av den defekta produkten till August Petersson & Son snarast eller inom skälig tid efter det att felet upptäcktes (reklamationen). Kunden skall underrätta August Petersson & Son, skriftligen eller via e-post, och förklara varför han eller hon anser en produkt/er vara defekt/a. Kontakta August Petersson & Son:s kundservice via e-post för instruktioner hur Ni ska gå tillväga. Kunden står själv för returfrakten och August Petersson & Son krediterar eventuella fraktkostnader under förutsättning att den defekta produkten anses ha ett ursprungligt fel.  Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Alla typer av produkter skall återsändas med rekommenderad leveransmetod.

August Petersson & Son är bara ansvarig för ursprungliga fel, vilket betyder att felet fanns redan innan varan köptes eller levererades. Inom en period av sex (6) månader efter köp kan ett fel på en produkt anses vara ett ursprungligt fel, i sådana fall måste felet åtgärdas av August Petersson & Son utan kostnad, om August Petersson & Son inte kan påvisa att felet ej existerade vid tidpunkten för köpet. Efter en period om sex (6) månader efter köpet åligger det på Kunden att bevisa att produkten hade ett ursprungligt fel då leveransen skedde. Efter tre (3) år Kunden har förlorat sin rätt att reklamera, under förutsättning att inga garantier uppger något annat. En produkt som på något sätt är ytbehandlad, t.ex. oxiderad, förgylld, ytmatterad, rodinerad etc kommer beroende på slitage med tiden att tappa sin ursprungliga ytkaraktär. Sådant slitage anses vara allmänt slitage och omfattas ej av någon garanti, och kan ej heller reklameras. Ej heller fel beroende på en olyckshändelse efter det att du har fått produkten, vanvård eller onormal användning omfattas av några garantier och kan ej heller reklameras.

Tvist

Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut. Se även gällande distanshandelslagen hos Konsumentverket. Avtal mellan privat konsument och August Petersson & Son AB skall styras av svensk lag och eventuella tvister skall avgöras enligt svensk lag av allmän domstol med Jönköpings tingsrätt som första instans.