Köpvillkor och användarvillkor

KÖPVILLKOR

Generella villkor
Genom att använda denna sida så accepterar ni August Petersson & Son:s (org. nr 556072-1515) “Köp -och leveransvillkor” och “Användarvillkor”. Dessa “Köp- och leveransvillkor” ska gälla för tillträde till webbsidan och försäljningen av produkter av August Petersson & Son AB på denna webbplats www.augustp.se (“Köp- och leveransvillkor”).

För att handla på www.augustp.se måste man ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.

Öppet köp/ångerrätt gäller ej vid specialbeställningar av så kallade kundanpassade produkter eller produkter som på något sätt anpassas, modifieras eller ändras på kundens begäran innan leverans.

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel,tekniskt fel leverantörers prishöjningar och lagerhållning, samt för slutförsäljning.

August Petersson & Son garanterar inte att produktbilderna på webbsidan återger produkters exakta utseende, storlek eller andra karaktäristiska drag då t.ex. färgåtergivning kan bero bl.a. på bildskärm och inställningar i er dator.

En produkt som på något sätt är ytbehandlad, t. ex.förgylld, ytmatterad, etc kommer beroende på slitage med tiden att tappa sin ursprungliga ytkaraktär. Sådant slitage anses vara allmänt slitage och omfattas ej av garanti, och kan ej heller reklameras. Ej heller fel beroende på en olyckshändelse efter det att du har fått produkten, vanvård eller onormal användning omfattas av några garantier och kan ej heller reklameras.

Sortiment 

August Petersson & Son:s webbshops sortiment består av  produkter ur ordinarie sortiment från den fysiska butiken.

Priser 

Alla produktpriser anges i svenska kronor inkl 25% moms. Priset som gäller är det som är angivit den dag Ni gör Er beställning. Fraktkostnader och andra avgifter som inte ingår i produktpriset redovisas innan Ni bekräftar din beställning. Priserna i August Petersson & Son:s webbshop och i den fysiska butiken kan variera.

Vi reserverar oss för felskrivningar av pris eller produkt färg/utseende.

Betalning 

Vi jobbar tillsammans med Klarna Sverige och med Klarna Checkout

Insamling och behandling av era personuppgifter samt kreditupplysning är nödvändig för att vi ska kunna behandla ert önskemål om 14 dagars kredit. Om ni har erlagt betalning och på ett korrekt sätt häver köpet så gör vi en återbetalning av beloppet inom 30 dagar. Minderåriga (under 18 år) får ej genomföra köp.

Leverans 

Alla försändelser är fullt försäkrade genom August Petersson & Son tills ni som kund mottagit försändelsen. När ni som kund hämtat ut försändelsen övertar ni ansvaret för produkten/produkterna. Vid försändelser utanför den Europeiska Unionen så ansvarar kunden själv för eventuella kostnader som påläggs försändelsen vid införseln till respektive land, kostnader som tullavgifter och inbetalning av eventuell moms.

Returer

Kunden står för returen. Vi rekommenderar att varan skickas rekommenderat via Posten. Vi löser inte ut några postförskott. Tänk på att ni ansvarar för varan under transporten.

Leveranstid 

Leveranstiden är normalt 2-4 arbetsdagar (vardagar) från beställningsdagen (gäller ej vid specialbeställningar), se även info på den enskilda produkten. Om en beställd produkt avviker mot normal leveranstid kontaktar vi er via e-post för att meddela beräknad ny leveranstid. Vid väsentlig leveransförsening annat än avtalat har ni rätt att häva köpet. Skulle vi vara tvungna att delleverera er beställning står August Petersson & Son för den extra fraktavgiften. August Petersson & Son kan inte hållas ansvariga för lokala leveransförseningar eller om leveranser försenas på grund av tullar eller på grund av felaktigt angiven leveransadress.

* Vid specialbeställningar av så kallade kundanpassade produkter kan leveranstiden vara mellan 2-6 arbetsveckor.

Kunduppgifter 

Ni som kund bekräftar att den information (såsom namn, e-postadress, telefonnummer, postadress och andra preferenser) ni angett till August Petersson & Son och som ligger till grund för er beställning är korrekt och uppdaterad. Ni som kund tar också ansvar för att uppdatera den information som är nödvändig.

Beställning 

Ni gör en beställning på webbsidan genom att lägga till produkt(er) till “Varukorg” och sedan gå till “Till kassan”. Ni måste också bekräfta er beställning genom att klicka på knappen märkt “Slutför köp” för att konfirmera beställningen. Ni uppmanas att vid beställning acceptera köp -och leveransvillkoren som gäller för denna webbsida. Vid acceptans bekräftar ni därmed att ni läst, godkänt och förstått innebörden av dessa villkor. En beställning accepteras endast enligt villkoren i dessa Köp -och leveransvillkor. När beställningen har konfirmerats får ni en “Orderbekräftelse” via e-post. Orderbekräftelsen kommer att innehålla alla detaljer om produkt(er), pris(er) för produkt(er) inklusive moms och andra avgifter, leveransdag (ar), leveranskostnader, villkor för betalning.

Bekräftelse 

När vi mottagit er beställning skickar vi er snarast en bekräftelse per e-post med information om er lagda order. Det är bra om Ni sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med kundtjänst.

Frakt 

Fri frakt förbeställningar över 599 kr. Alla beställningar skickas via Posten som MyPack eller rekommenderat brev eller DHL,. Beställningar mot faktura och/eller delbetalning skickas endast till Er folkbokförda adress via Klarna. Ni hämtar ut Er försändelse hos närmaste postombud. Kom ihåg att Ni måste kunna legitimera Er för att kvittera ut Er försändelse.

Ej uthämtad försändelse 

Vid ej uthämtad försändelse så debiterar August Petersson & Son kunden för frakt, återfrakt samt en administrativ avgift. Den adminstrativa avgiften är för närvarande 250 kr samt 3% av varuvärdet.

Öppet köp /Ångerrätt 

Utökad returrätt: Inköp gjorda i webbshop från 1:a December till 21:e december innevarande år, omfattas av August Petersson & Son:s utvidgade ångerrätt. Det innebär att du kan skicka tillbaka dina varor fram tills 5:e januari påföljande år och få tillbaka pengarna efter sedvanlig returhantering. Kontakta August Petersson & Son:s kundservice via e-post eller telefon senast 5:e januari från mottagandet av varan för instruktioner. I övrigt gäller våra sedvanliga villkor gällande returer även för den utvidgade ångerrätten.

Vi tillämpar reglerna i distansavtalslagen vilket innebär att du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet, utan att ange någon anledning förutsatt att produkten returneras i oanvänt skick och originalförpackning. Eventuell plombering får ej vara bruten. Alla tillbehör samt tillhörande dokumentation så som garanti- och äkthetsdokument samt kopia på kvitto skall bifogas.

Obs! Detta gäller ej vid beställningsvaror/Special varor/Kundanpassade varor eller special graverade produkter. Se generella villkor , högst upp 

Kontakta August Petersson & Son:s kundservice via e-post eller telefon senast 14 dagar från mottagandet av var för instruktioner hur ni ska gå tillväga. Köpesumman (produktens pris samt övriga avgifter inklusive utfrakt) återbetalas i sin helhet, senast 30 dagar efter det att vi har återfått produkten och godkänt returen.

Är det beställt mot faktura eller delbetalning så är det viktigt att vi får in returen innan fakturans förfallodatum.

Kunden står själv för returfrakten. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Varorna skall enbart återsändas med rekommenderad leveransmetod.

Alla returer måste hanteras via August Petersson & Son:s webbshop, du kan alltså inte få pengarna tillbaka eller byta mot annan vara i vår fysiska butik.

Öppet köp/ Ångerrätt gäller ej vid specialbeställningar av så kallade kundanpassade produkter, beställningsvaror eller produkter som på något sätt anpassas, storleksändras, graveras, modifieras eller på annat sätt ändras på kundens begäran innan leverans.

Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut. Se även gällande distanshandelslagen hos Konsumentverket.

Reklamation 

Om ni, mot all förmodan, mottager en skadad, icke välfungerande produkt eller en produkt som på annat sätt avviker från det som beställts, gäller full returrätt i 14 dagar. Kontakta August Petersson & Son:s kundservice via e-post: kundservice@augustp.se  för instruktioner hur ni ska gå tillväga.

Det åligger August Petersson & Son att ombesörja alla eventuella fraktkostnader under förutsättning att reklamationen är giltig. Ni måste göra en anmälan av den defekta produkten till August Petersson & Son snarast eller inom skälig tid efter det att felet upptäcktes (reklamationen). Ni skall underrätta August Petersson & Son skriftligen eller via e-post, och förklara varför ni vill reklamera produkten. Produkten måste returneras i oanvänt skick och originalförpackning. Eventuell plombering får ej vara bruten. Alla tillbehör samt tillhörande dokumentation så som garanti- och äkthetsdokument samt kopia på kvitto skall bifogas. Kunden står själv för returfrakten och August Petersson & Son krediterar eventuella fraktkostnader under förutsättning att reklamationen är giltig. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Varorna skall återsändas till August Petersson & Son med rekommenderad leveransmetod.

Garanti mot fel 

August Petersson & Son garanterar att alla produkter är fria från fabriks- och tillverkningsdefekter (s.k. ursprungliga fel) när de levereras. Varje enskild vara kontrolleras noga innan den sänds. Om produkten, mot förmodan, skulle ha ett ursprungligt fel vid leverans så har August Petersson & Son i första hand rätt att erbjuda reparation alternativt utbyte av produkten. Reparation eller ny leverans skall göras inom skälig tid efter det att klagomålet gjordes. August Petersson & Son ombesörjer återfrakten till kund efter utförd reparation/utbyte. Kunden måste göra en anmälan av den defekta produkten till August Petersson & Son snarast eller inom skälig tid efter det att felet upptäcktes (reklamationen). Kunden skall underrätta August Petersson & Son, skriftligen eller via e-post, och förklara varför han eller hon anser en produkt/er vara defekt/a. Kontakta August Petersson & Son:s kundservice via e-post för instruktioner hur Ni ska gå tillväga. Kunden står själv för returfrakten och August Petersson & Son krediterar eventuella fraktkostnader under förutsättning att den defekta produkten anses ha ett ursprungligt fel.  Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Alla typer av produkter skall återsändas med rekommenderad leveransmetod.

August Petersson & Son är bara ansvarig för ursprungliga fel, vilket betyder att felet fanns redan innan varan köptes eller levererades. Inom en period av sex (6) månader efter köp kan ett fel på en produkt anses vara ett ursprungligt fel, i sådana fall måste felet åtgärdas av August Petersson & Son utan kostnad, om August Petersson & Son inte kan påvisa att felet ej existerade vid tidpunkten för köpet. Efter en period om sex (6) månader efter köpet åligger det på Kunden att bevisa att produkten hade ett ursprungligt fel då leveransen skedde. Efter tre (3) år Kunden har förlorat sin rätt att reklamera, under förutsättning att inga garantier uppger något annat. En produkt som på något sätt är ytbehandlad, t.ex. oxiderad, förgylld, ytmatterad, rodinerad etc kommer beroende på slitage med tiden att tappa sin ursprungliga ytkaraktär. Sådant slitage anses vara allmänt slitage och omfattas ej av någon garanti, och kan ej heller reklameras. Ej heller fel beroende på en olyckshändelse efter det att du har fått produkten, vanvård eller onormal användning omfattas av några garantier och kan ej heller reklameras.

Tvist 

I det fallet att en tvist skulle uppstå mellan August Petersson & Son AB och privat konsument kommer August Petersson & Son att följa konsumentombudsmannens rekommendationer. Avtal mellan privat konsument och August Petersson & Son AB skall styras av svensk lag och eventuella tvister skall avgöras enligt svensk lag av allmän domstol med Jönköpings tingsrätt som första instans.

 

ANVÄNDARVILLKOR

Generella villkor

Dessa “Användarvillkor” ska gälla för tillträde till webbsidan och försäljningen av produkter av August Petersson & Son AB på denna webbplats www.augustp.se

Webbplatsen www.augustp.se tillhör och ägs av August Petersson & Son AB (nedan kallad APS). Allt material på dessa sidor är skyddade av upphovsrätten och endast menade för besökare av dessa webbplatser. Bilder, text, video, ljud, logotyper, programvara och annat material får inte distribueras eller kopieras utan August Petersson & Son AB och eventuell tredje parts skriftliga godkännande. Textmaterialet får endast citeras om källan anges. Vidare så är APS:s webbplats endast till ert personliga bruk och får inte på något sätt användas i kommersiella syften. APS förbehåller sig rätten att utan förvarning neka tillträde till någon eller alla sidor inom denna webbplats. APS tar inte ansvar för innehållet på eventuella länkar till tredjepartsmaterial. APS förbehåller sig rätten att när som helst, ensidigt ändra Användarvillkoren. APS rekommenderar er därför att regelbundet hålla er uppdaterad rörande innehållet i användarvillkoren.

Om något eller några av Användarvillkoren strider mot lag, eller på annat sätt är ogiltiga, skall detta inte påverka tillämpligheten av de övriga delar av Användarvillkoren.

Varumärken och upphovsrätt

Olovligt nyttjande eller distribution av material på eller från denna webbplats kan – med stöd av tillämplig lag – leda till såväl civilrättsliga som straffrättsliga påföljder. APS kommer att vidta samtliga möjliga åtgärder för att skydda och upprätthålla sina immateriella rättigheter.

Informationspolicy 

APS garanterar varken att informationen på denna webbplats är korrekt eller komplett.

APS förbinder sig inte att uppdatera vare sig informationen eller materialet på denna webbplats. APS förbehåller sig vidare rätten att vid varje tidpunkt – utan att på förhand ge besked därom – förändra informationen på denna webbplats.

APS kan aldrig hållas ansvarigt för de skador, direkta eller indirekta av vad slag det vara må, vilka på något sätt har ett samband med nyttjandet av eller oförmågan att kunna nyttja webbplatsen, dess innehåll samt dess produkter alternativt skador som på annat sätt har ett samband med innehållet på webbplatsen. Detta gäller oavsett om det är fråga om kontraktuellt, utomkontraktuellt eller strikt skadeståndsansvar alternativt någon annan form av skadeståndsansvar. Detta gäller även om APS blivit informerat om möjligheten att sådan skada skulle kunna uppstå.

Tredje mans webbplats 

Denna webbplats kan innehålla länkar till webbplatser som tillhör tredje man. Dessa länkar kan vara inlagda på webbplatsen i syfte att underlätta för besökarens användning eller av annan anledning. APS ansvarar varken för dessa webbplatsers innehåll eller för informationens tillförlitlighet på webbplatserna. APS ansvarar inte heller för dessa webbplatsers uppfyllelse av integritetsskyddet.

Integritetspolicy, lagring samt PUL 

APS respekterar den personliga integriteten och lagrar eller behandlar inga personuppgifter såtillvida dessa inte har tillhandahållits APS frivilligt av den individ vars personuppgifter det rör.

APS efterlever de nationella lagstiftningarna rörande informationsbehandling. Ditt namn, e-postadress och postadress kan komma att överlämnas till tredje man i syfte att kunna svara på en förfrågan med eventuell rättslig påföljd. I övrigt kommer uppgifter endast att användas för att följa upp åtgärder inom försäljning och produktutveckling.

För det fall annat inte framgår av Användarvillkoren kommer information inte under några omständigheter att säljas till eller delas med tredje man.

APS sparar inte någon information om personer vilka, oss veterligen är under arton (18) år gamla.

Denna webbplats samlar information från dess besökare. I de fall en order läggs i systemet så sparas uppgifter om namn, telefonnummer, adress, ip-nummer samt e-postadress. Vid val av betalningsalternativen faktura och delbetalning sparas även personnummer. Informationen används för att kunna bearbeta Er eventuella order. Känslig data såsom kreditkortsuppgifter hanteras alltid via en säker krypterad kanal och kan inte läsas, tolkas eller lagras i läsbar form hos APS. Kreditkortsuppgifter och liknande känslig data överförs direkt till certifierade betalpartners system och sparas inte på någon sida ägd av APS. Om ni vill att lagrad data ska raderas ur vårt system så kontaktar ni oss och anger namn, e-postadress samt eventuellt ordernummer.

Cookies 

När ni besöker denna webbsida så kan icke personlig information komma att lagras om hur sidan används.

En cookie är en liten textfil som den webbsida ni besöker sparar på er dators temporära utrymme. Cookies används av många webbsidor för att ge besökare tillgång till olika funktioner. Den information som finns på en cookie kan användas för att studera vilka sidor som besökts och hur länge besöket på webbsidan varade.

Det finns två sorters cookies. Den första sparar en fil för framtida användande på besökarens dator och används exempelvis för funktioner som beskriver vilken information som är ny på webbsidan sedan den senast besöktes. Den andra sortens fil kallas “sessions-cookie”. Den sparas tillfälligt i besökarens dators minne under tiden denne besöker webbsidan och används exempelvis för att avgöra vilket språk besökaren valt. Sessions-cookies lagras inte på besökarens dator för framtiden utan raderas i samband med att denne stänger sin browser eller sessionstiden löper ut.

Ni kan i er webbläsare välja att inte acceptera cookies. Ni kommer att kunna använda stora delar av webbplatsen ändå. För att slutföra en beställning eller skapa ett användarkonto kräver dock webbplatsens tekniska system att Er webbläsare är inställd på att acceptera cookies.

Säkerhet vid betalningar 

Din onlinebetalning är säkrad genom att August Petersson & Son använder betalningstjänster från DIBS (www.dibs.se) samt PBS International AB. DIBS system är godkända av alla svenska banker samt certifierade enligt PCI DSS av VISA och MasterCard för att förmedla betaltransaktioner i högsta säkerhetsklass. All kommunikation mellan butiken och din bank sköts av DIBS och krypteras via SSL (Secure Sockets Layer). Att betalningen sker på en säker sida kan du se genom att adressen på betalsidan börjar med https:// samt att det visas ett hänglås i nedre högra hörnet av din browser. August Petersson & Son AB har därmed aldrig tillgång till kortinformationen och kan därför inte registrera eller lagra dina kortuppgifter.

DIBS stödjer också 3D Secure för att identifiera kortinnehavaren vid köp på Internet och därigenom minska risken för missbruk av kortuppgifter. Är ditt kort anslutet till 3D Secure kommer du att kopplas över till din bank för verifiering innan betalningen godkänns. Har du ytterligare frågor kring säkerheten eller betalningssätt är du välkommen att kontakta August Petersson & Son AB:s kundtjänst.

Intern säkerhet 

APS tillhandahåller interna säkerhetssystem för skydd mot bedrägliga eller icke auktoriserade köp och förbehåller sig rätten att inte expediera en order som misstänks vara av bedräglig natur. Detta kan innebära att en order stoppas trots att det inte rör sig om ett bedrägeri. APS hoppas att ni som kund har överseende med detta då det rör sig om Er säkerhet. Vi följer upp och polisanmäler alla typer av bedrägerier och bedrägeriförsök. Om ni anser att er order har bearbetats felaktigt, vänligen kontakta oss för manuell bearbetning.

Kontakta oss 

Kontakta oss på kundservice@augustp.se om Ni har frågor angående våra användarvillkor. Observera också att dessa Användarvillkor när som helst kan komma att utökas, inskränkas och/eller uppdateras.